Usability week – billettautomaten

Som nevnt tidligere har vi hatt en frustrerende opplevelse med billettautomaten til undergrunnen i London. Derfor filmet vi Tone da hun skulle kjøpe billett for første gang.

Oppgaven høres enkel ut. Men se og le!

Usability week – dag 6

Del to av «Application Usability» var et lite oppsving i forhold til den første. Vi gikk gjennom eksempler på gode og dårlige implementasjoner og diskuterte hva vi mente gjorde dem gode og dårlige.

Etter lunsj måtte jeg komme meg til Heathrow, så jeg stilte meg i en lang kø foran billettautomaten på undergrunnen, rimelig trygg på at denne gangen ville jeg få det til. Men da det ble min tur skiftet skjermen plutselig til «Closed». Forbanna trivelig… Så da var det ut av køen og stille meg bakerst i den neste. Da jeg omsider kom frem til automaten (igjen) valgte jeg enkeltbillett og begynte å søke etter «Heathrow». Fikk fire forskjellige treff, og det var langt fra klart hvilket som var mest riktig. Så da var det tilbake til start og heller bestille en sonebillett. Det gikk heldigvis bra, så jeg kom meg av gårde.

Heathrow er ikke en flyplass etter min smak. Enormt støyete og travel, og med nesten utelukkende dyre restauranter og butikker. Og siden jeg ikke fikk vite hvilken gate jeg skulle til før en halvtime før flyet gikk, måtte jeg oppholde meg i den enorme ventesalen hvor alle andre også satt. Ved gate’en var det heldigvis roligere – bortsett fra damen som ville at jeg skulle svare på «noen få spørsmål» som handlet mest om hva jeg visste om Heathrows mijøtiltak. Det vet jeg til orientering svært lite om.

Summa summarum vil jeg si at Nielsen Norman Group var en aldri så liten skuffelse. Fokuset var mest på folk som visste svært lite om brukbarhet i utgangspunktet – og (web)applikasjoner i det hele tatt. Synd for en ingeniør som vil ha hard core faglig påfyll. Ingen aha-opplevelser eller banebrytende forskning, bare mer av det vi vet fra før. Tror jeg satser på smalere arrangementer i fremtiden.

London var derimot en fin opplevelse, og selskap var bra. Selv om det var begrenset tid til å se og oppleve ting føler jeg vi har fått plass til mye. Men mye gjenstår. Artig med storbyopphold, samtidig er det godt å komme hjem igjen til roligere omgivelser.

Usability week – dag 5

Den siste doble sesjonen var en skuffelse. «Application Usability 1» dreide seg i hovedsak om å gjennomgå alle slags elementer et program eller en webside kan inneholde. Kryssbokser, knapper, nedtrekksmenyer osv… Svært lite teknisk, bare generelle betrakninger om at «noen ganger er det greit å ha etiketten her, andre ganger passer den bedre der». Gikk lei og diskuterte mye med foredragsholderen, sikkert til stor irritasjon for de andre i rommet. Men men… de ser meg neppe noensinne igjen, så de får bare bite tennene sammen og holde ut.

Til i kveld hadde Christine reservert bord på Rules, den eldste restauranten i London. Den nyankomne Tone hadde enda ikke kjøpt billett til banen, så vi fikk anledning til å brukerteste den – og filme «prestasjonen». Video kommer på nett når jeg får bedre båndbredde til opplasting.

193 trinn

193 trinn

Rules

Rules

Innad i gruppa veksles det på å være bjellesau, og idag tok Christine oss med på en aldri så liten klatretur. 193 trappetrinn i en spiraltrapp over et ukjent antall etasjer. Fikk iallfall trimmet før middagen.

Restauranten var et flott sted i gammel engelsk stil med hvite duker, trepaneler, messingstenger, jakttroféer og matretter fra øverste hylle. En steik og sticky toffee pudding ble satt til livs og begge deler smakte utmerket. Etter å ha gjort opp regninga gikk vi gatelangs tilbake, via Trafalgar Square. Britene liker monumenter, ingen tvil om det.

I morgen er siste dag, og omkring lunsj må jeg begynne å komme meg av gårde. Tenker å ta banen til Paddington og flytoget derfra til Heathrow. Burde være en grei reisemåte midt på dagen. Hvis fortsettelsen av dagens sesjon ikke er stort bedre enn hva vi allerede har gjennomgått slipper jeg iallfall å gå glipp av noe interessant…